アベ歯科クリニックブログ

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セミナー

こんばんは歯科助手の井上ですhappy01

今日は水谷先生のクレーム対応のセミナーに参加させていただきましたshine

クレームは起こってはいけないですが、起こった時の対応が大事なので今日のセミナーはとても為になりましたmemo

今日のセミナーで知った「グッドマンの法則」について紹介しますflair

何らかの不満を持った時に直接相手に伝える人は全体の4%

そのうち、すぐに対応してもらえれば95%の人がその後の関係性が続くそうですup

ただ、直接伝えれない人が96%いてその人たちのことをサイレントクレーマーといい

その人たちの口コミなどで風評被害が起こりますdash

不満を言いやすい雰囲気作りが大切だと知ったので今日から頑張りますgood 

 

親子で会話ear

素敵ですよねheart04

 

私は参加していないのですが、午前は同じ水谷先生の接遇のセミナーが行われていましたbook

そのセミナーに参加した人にはスタッフ思いの恵一先生から豪華なお弁当があったそうですが

ドクターたちはホカ弁だったそうですsweat01

スタッフを大切にしてくれる歯医者っていいですねlovely

今日のセミナーを開いていただきありがとうございましたhappy02

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徳川園山車揃え

こんばんは、受付・歯科助手の溝上ですStrawberry02.gif

 

 

前回地元のお祭りについてブログに載せましたが

今回も引き続き…今回は翌日の日曜日に行なわれた

”徳川園山車揃え”の模様を紹介していきます!

わたしの地元で有名と言えば…徳川園!!!

 

毎年6月の恒例行事となり、天王祭の際には

区の山車5台が集まり、からくり披露があります↓↓

大勢の観客の中には、あの河村市長に大村知事も!

そんな中、撮影するわたしはちゃっかしど真ん中で

頑張っていい写真を撮ることに成功しました☆

楫方さんの頑張りが伝わるものです(何tもあります)↓

 

そして、夜は地元の仲良しグループと会い

懐かしい思い出話しで盛り上がりました♪

 

また今年は湯取車の最後まで見送ることができ

感動のお祭り千秋楽でした!!!!!

次は、名古屋祭りでの山車を期待します!

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はじめまして

はじめまして 受付の大庭ですnote

4月からアベ歯科クリニックの一員となりました。

今日は自己紹介も兼ねて子供のお話をさせて頂きますdash

あたしは5才の息子と1歳の娘をもつ母親ですsign01

すごく甘えん坊で泣き虫な長男…

でも妹の事が大好きな優しいお兄ちゃんですconfident

一方 わがままで気の強い娘…

でも大好きなお兄ちゃんの後をついて回るいもうとですconfident

そしてそんな子供たちと日々 格闘してる母親ですcoldsweats01

そんな子供たちとの写真ですhappy01

 

まだまだ分からない事が多くご迷惑をおかけする事も

あると思いますが…

これからよろしくお願いしますhappy02

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